В Челябинске создадут чат-бот для жалоб на духоту и холод в транспорте
Мэр Челябинска Алексей Лошкин поручил разработать чат-бот, с помощью которого пассажиры смогут сообщать о слишком высокой или низкой температуре в салонах автобусов, троллейбусов и трамваев.
Сервис будет работать круглый год: летом – по проблемам с кондиционерами, зимой – при отсутствии отопления.
Поручение прозвучало на аппаратном совещании в городской администрации. По мнению мэра, новый инструмент упростит работу инспекторов, которые проверяют температурный режим в общественном транспорте, ведь жалобы будут поступать напрямую от горожан.
Доступ к жалобам получат не только сотрудники администрации, но и сами транспортные компании-перевозчики. Это позволит им оперативно реагировать на обращения: при поломке кондиционера или отопления транспорт снимут с маршрута и отправят на ремонт.
