В России госорганы повышают эффективность помощью ИИ
В российских регионах активно внедряются ИИ-технологии в сфере госуправления. Опыт уже действующих проектов показывает, что работа госорганов становится эффективнее, а жители получают более качественные и оперативные услуги.
Цифровые регионы
За последние годы в российском региональном госуправлении внедрение ИИ стало одним из основных направлений работы, определяющим дальнейший вектор развития отрасли. Федеральные власти перешли к системному масштабированию ИИ-решений в регионах. При этом в анализе проделанной работы главным критерием выступает уже не количество реализованных проектов, а их эффективность и качество. Среди прочих критериев – введение в эксплуатацию, соблюдение требований информационной безопасности и другие. Для систематизации таких проектов и мониторинга цифровизации российских регионов был создан портал «Цифровой регион», на котором все необходимые сведения каталогизированы.
Портал действует при участии Центра развития ИИ при Правительстве Российской Федерации. По состоянию на конец декабря 2025 года ресурс объединяет 397 ИИ-решений, опубликованных и внедренных в 65 российских регионах.
Помимо федеральной поддержки, большую роль во внедрении ИИ-решений играют и региональные инициативы. Сейчас уже существуют рейтинги, в которых учитывается степень и охват внедрения регионами таких решений. Однако те субъекты РФ, которые не имеют возможности делать собственные разработки, могут внедрять стандартные ИИ-решения, выпускаемые на федеральном уровне.
Прогресс помощников
Эксперты утверждают, что искусственный интеллект никогда не сможет полностью заменить сотрудника-человека, поскольку слишком многое в анализе информаций и принятии решений невозможно включить в обобщенные алгоритмы. Однако ИИ способен максимально облегчить работу сотрудников, избавив их от повседневной механической рутины. Кроме того, ИИ становится серьезным помощником при необходимости обработки больших массивов информации.
Внедрение таких проектов в госуправлении будет продолжено. Для пользователей уже становятся привычными ИИ-боты на сайтах госструктур. В будущем эти электронные помощники будут более гибкими, помогая найти решение в конкретном случае (а не выдавая общую информацию). Прогресс уже виден, в частности, в некоторых проектах в сфере медицинских услуг. Все механические функции – такие, как поиск и систематизация данных, запись на прием к определенному специалисту, прием и выдача документов – вероятнее всего в обозримом будущем окончательно отдадут ИИ.
Регионы-лидеры
Некоторые ИИ-проекты, внедренные в регионах, показали свою эффективность настолько убедительно, что могут служить положительным примером для остальных субъектов. Так, информационная система по контролю за состоянием городской среды, внедренная в Татарстане, призвана мониторить состояние дорог, чистоту городских улиц и состояние объектов ЖКХ. Благодаря этой системе скорость уборки улиц после снегопадов стала на 50% выше, а дорожные дефекты выявляются в течение одного часа (вместо принятого ранее двухдневного срока).
Еще один пример – Новосибирская область, где ИИ-сервисы помогают сотрудникам обрабатывать документы и запросы жителей. Участвует ИИ и в составлении протоколов рабочих совещаний. В результате высвобождается до 60% рабочего времени сотрудников, которые могут использовать его непосредственно для решения возникающих вопросов. Достойное место среди регионов-лидеров по внедрению ИИ заняла и Тюменская область (где проходит ежегодный форум «Инфотех»). Здесь с помощью ИИ отслеживается транспортный поток. Благодаря этому точность выявлений ДТП составляет до 70%, что позволяет более эффективно планировать маршруты общественного транспорта и снижать аварийность. Также в Тюменской области работает ИИ-система регистрации и обработки запросов жителей. А с помощью системы видеоаналитики органы правопорядка только за первую половину прошедшего года раскрыли более двух десятков преступлений и задержали около 60 человек, бывших в розыске.
Экономия времени
Таким образом, ИИ-технологии не просто реформируют сферу госуправления – они меняют ее работу коренным образом. Разумеется, пока еще сохраняются серьезные риски – разработчикам ИИ-проектов необходимо тщательно прорабатывать вопросы безопасности и конфиденциальности данных, отражения возможных кибератак, точности анализа информации (в частности, для поиска оптимального решения при поступлении запроса от граждан).
Однако уже сегодня ИИ-помощники делают работу госструктур намного быстрее и эффективнее. Жители российских регионов могут решать вопросы прямо в день обращения, не выходя из дома, экономя свое время и силы для других дел.
