В России порталом госуслуг ежедневно пользуются 14 миллионов человек

На Глобальном цифровом форуме обсудили трансформацию госуправления и международный опыт

Россия поделилась опытом по внедрению цифровых услуг в систему государственного управления на первом Глобальном цифровом форуме. В дискуссии приняли участие представители министерств цифрового развития и связи из разных стран, включая Кыргызстан, Кубу, Зимбабве, Афганистан и Индию.

Как отметил замглавы Минцифры России Сергей Цветков, за 15 лет сервис Госуслуг превратился в ключевой элемент электронного правительства. Сегодня платформа предоставляет гражданам и иностранцам доступ к сотням государственных и муниципальных услуг без необходимости личного посещения ведомств.

Ежедневно порталом пользуются 14 миллионов человек, обрабатывается более 2 млн заявлений. Не так давно запущенный виртуальный помощник Робот Макс уже отвечает на 2 миллиона запросов в сутки. Россия входит в топ-10 стран по уровню цифровизации госуправления, а 90 процентов россиян старше 18 лет хотя бы раз пользовались Госуслугами.

Участники форума обсудили международные стандарты информационной безопасности и меры, применяемые для защиты цифровых госуслуг в разных странах.

По словам спикеров, важно также сосредоточиться на повышении цифровой грамотности жителей. Иностранные спикеры рассказали о своих цифровых экосистемах. В Киргизии это «Тундук», в Индии биометрическая система Aadhaar.