bg
Новости
14:33, 08 августа 2025
views
20

В России робот «Женя» помогает отрабатывать обращения граждан в сфере ЖКХ

Голосовой помощник стал ключевым звеном в цифровизации коммунальных услуг

В России подмосковный робот-помощник по вопросам ЖКХ «Женя», запущенный в ноябре 2023 года, принял уже 310 тысяч звонков. Система работает круглосуточно, помогая жителям решать проблемы с электричеством, водоснабжением, отоплением и другими коммунальными услугами, передаёт «Радио 1».

Робот консультирует по вопросам плановых отключений, сроков ремонтных работ, передаёт запросы в Единую диспетчерскую службу и при необходимости соединяет абонента с оператором. Наибольшее число обращений касалось электроснабжения, водоснабжения и отопления.

Внедрение «Жени» — часть стратегии по автоматизации сферы ЖКХ в России. Технологии искусственного интеллекта позволяют ускорить обработку запросов и снизить нагрузку на операторов.

Этот проект демонстрирует, как современные технологии улучшают качество услуг и делают взаимодействие граждан с коммунальными службами более удобным.

like
heart
fun
wow
sad
angry
Последние новости
Главное
Рекомендуем
previous
next