В России запустили чат-бот многофункционального центра в мессенджере MAX
Внедрение цифрового помощника повышает качество госуслуг для граждан
В Новосибирской области на базе национального мессенджера MAX начал работу чат-бот Многофункционального центра. Это важный шаг по внедрению передовых российских технологий в сферу связи и госуслуг. Виртуальный помощник, созданный на основе искусственного интеллекта, круглосуточно помогает жителям региона, адаптируясь к запросам каждого пользователя. Разработка подтверждает способность России создавать конкурентоспособные IT-решения, которые делают взаимодействие между государством и гражданами более простым и эффективным.
Новый сервис позволяет гражданам в любое время суток получать актуальную информацию о государственных и муниципальных услугах, узнавать график работы отделений центра, проверять статус своего заявления и оставлять отзыв о качестве обслуживания. Если чат-бот не сможет самостоятельно решить вопрос, он сразу перенаправит обращение на живого специалиста Единой справочной службы.
Как отметил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь, разработка нацелена на повышение удобства и доступности услуг для населения.
Запуск чат-бота в MAX имеет значение не только для региона, но и для всей страны, демонстрируя реальные успехи в импортозамещении цифровой инфраструктуры. Этот опыт может стать моделью для внедрения аналогичных сервисов в других субъектах страны.
