08:35, 15 ноября 2025

В российских центрах госуслуг встречать будут по лицу

Новый сервис позволит получать госуслуги без паспорта и оператора

В России разработали инновационные стойки самообслуживания для многофункциональных центров, которые позволяют гражданам получать государственные услуги без предъявления паспорта и помощи сотрудника. Новый сервис на основе цифровой биометрии и искусственного интеллекта представили на площадке ИТ-форума «Цифровые решения».

Сервис автоматически подтверждает личность заявителя через Единую биометрическую систему, а встроенный ассистент на основе искусственного интеллекта помогает оформить необходимую услугу. Готовый документ пользователь может скачать на свое устройство по QR-коду или получить в традиционном бумажном формате.

«Обслуживание по биометрии уже доступно в четырёх российских регионах, ещё два – готовятся к внедрению такого сервиса. Следующий шаг – подтверждение личности и получение услуги без взаимодействия со специалистом, что сделает клиентский путь ещё проще. При этом биометрия добровольна, человек всегда сможет выбрать, как именно оформлять услугу – у сотрудника МФЦ или на стойке самообслуживания», – отметил вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко.

Платформа сервисов «Мигом»

Пилотный проект планируется запустить в ближайшие месяцы в многофункциональном центре Липецкой области. По оценкам экспертов, нововведение позволит обслуживать заявителей в полтора-два раза быстрее.

«Мы видим, что интерес к получению услуг в многофункциональном центре по биометрии растёт. В пилотных регионах такой возможностью уже пользуются тысячи человек. Считаем, что внедрение нового решения сделает посещение центров «Мои документы» ещё комфортнее», – сказал генеральный директор Центра биометрических технологий Владислав Поволоцкий.

Для доступа к сервису необходимо заранее зарегистрировать биометрические данные в отделении банка-партнера или с помощью выездной регистрации на дому.

Разработка является частью более масштабной платформы сервисов «Мигом», которая открывает возможности для применения биометрии в разных сферах жизни: от заселения в отель без паспорта и подтверждения возраста до упрощённого прохождения предполётного досмотра в аэропортах и посадки на поезд.

Госуправление и сервисы для граждан