Задать вопрос Владимиру Путину можно через MAX
В мессенджере запустили специальный чат-бот для сбора обращений. Это очередной шаг, направленный на то, чтобы упростить взаимодействие властей с гражданами.
Новый канал связи доступен для всех
19 декабря в эфир выйдет программа «Итоги года с Владимиром Путиным». Глава государства ответит на вопросы журналистов и жителей страны. Сейчас полным ходом идет сбор обращений к президенту. Для этого функционируют сразу несколько каналов коммуникации. В частности, задать вопрос Владимиру Путину можно и с помощью мессенджера MAX.
Для сбора обращений в национальном мессенджере создали специальный чат-бот «Итоги года с В.Путиным». Написать туда может любой пользователь MAX вне зависимости от возраста и региона проживания. Отправить сообщение президенту можно будет вплоть до окончания программы 19 декабря.
Как задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос главе государства через МАХ, необходимо для начала найти чат-бот «Итоги года с В.Путиным» в поиске мессенджера или перейти по ссылке: https://max.ru/moskvaputinu. Запустить сервис, нажав на кнопку «Начать», поделиться номером телефона – для обратной связи по обращению. Указать ФИО, населенный пункт, возраст и по желанию – адрес электронной почты, загрузить видео с обращением или оставить текстовый запрос.
Вопрос будет направлен в редакцию программы «Итоги года с Владимиром Путиным». Обратную связь пользователь получит на указанный телефон или электронную почту. Также ссылка на онлайн-трансляцию пресс-конференции и основные комментарии президента появятся на канале «Кремль.Новости» на платформе МАХ.
Продолжение цифровой трансформации
Запуск чат-бота для сбора вопросов к Президенту в мессенджере MAX стало очередным подтверждением высокой значимости платформы, которая заработала минувшей весной. Кроме того, это очередной шаг в процессе цифровизации общения между властями и гражданами. С одной стороны, это может увеличить охват и облегчить участие людей из регионов; с другой – расширяет роль государственных коммуникаций в цифровой среде. Если взаимодействие с гражданами через MAX покажет свою эффективность, то мессенджер может быть использован и при организации других мероприятий схожего формата.
Важно отметить, что, несмотря на то, что MAX работает в открытом доступе всего несколько месяцев, по состоянию на середину осени, в его базе насчитывалось около 55 миллионов аккаунтов. Напомним также, что MAX является одним из важнейших элементов всей цифровой инфраструктуры страны. Он включен в так называемый «белый список» ресурсов от Минцифры РФ, которые сохраняют свою работоспособность даже в периоды ограничений мобильного интернета из-за атак вражеских беспилотников.
Большое внимание уделяется и вопросам обеспечения безопасности пользователей отечественной платформы. Проведенные тесты показывают, что найти уязвимости в коде мессенджера не могут даже хакеры, которых специально просят находить способы взлома программ.
Универсальный инструмент
При этом MAX – не простая замена для зарубежных мессенджеров. Со временем платформа превратится в универсальный инструмент для решения многих повседневных задач. Уже сейчас MAX позволяет подтверждать возраст при совершении покупок в магазинах и осуществлять несложные финансовые операции. Со временем функционал будет только расширяться. В первую очередь, ставка делается на глубокую интеграцию платформы с сервисами «Госуслуг».
Также стоит сказать и о том, что местные власти часто запускают чат-боты в мессенджерах для решения вопросов совместно с населением. Большой соответствующий опыт уже накоплен в Санкт-Петербурге, где разного рода боты функционируют для «Госуслуг» и МФЦ.
Запуск чат-бота в MAX в рамках подготовки «прямой линии» с Президентом России Владимиром Путиным во многом носит и символический характер. Это показывает, что цифровые коммуникации становятся частью официальных коммуникаций государства. Это может повысить доверие к отечественным ИТ-продуктам и стимулировать их развитие. Событие приобретает особое значение как знак начала нового этапа цифровых инициатив: внедрение информационных технологий (мессенджеров, чат-ботов), чтобы сделать государственные коммуникации более удобными, современными и технологически продвинутыми.
