Защита уязвимых групп: в России запустят проект «Цифровой внук»
АНО «Белый Интернет» собирается запустить проект «Цифровой внук», в рамках которого студенты-волонтеры будут оказывать цифровую поддержку пожилым людям.
Доверие к цифровым каналам со стороны пожилых
Инициатива предполагает назначение каждому участнику из числа пенсионеров студента-волонтера, к которому можно обратиться при подозрительных звонках или при возникновении вопросов по использованию цифровых технологий. Проект призван повысить цифровую грамотность пожилых граждан, снизить их уязвимость перед кибермошенниками и сократить социальное одиночество за счет установления доверительных связей с молодежью.
Проект «Цифровой внук» имеет социальное значение для ИТ-отрасли, подчеркивая важность цифровой грамотности и защиты уязвимых групп, что напрямую связано с информационной безопасностью и цифровой трансформацией. В масштабах страны инициатива способствует цифровой инклюзии пожилых россиян, повышая их доверие к цифровым каналам (включая госуслуги) и снижая риски мошенничества, что укрепляет «цифровой суверенитет» и социальную устойчивость.
На международном уровне модель может быть адаптирована, но пока остается внутренним российским проектом. В целом это усилит цифровую безопасность страны, сократит финансовые потери и укрепит доверие к цифровым каналам. На уровне индустрии проект стимулирует спрос на цифровые сервисы, ориентированные на пожилых, и решения по цифровой грамотности.
Привлечение вузов-волонтёров
Проект «Цифровой внук» не обладает уникальной коммерческой технологией для прямого экспорта, представляя собой скорее социально-организационную инновацию в виде модели волонтёрского сопровождения. Однако возможен экспорт административной и организационной модели, когда российские НКО или ведомства, в том числе в странах СНГ, смогут адаптировать схему «цифрового внука». В этом контексте российский ИТ-сектор может играть роль в сопровождении, например, путем разработки платформ для коммуникации между волонтёрами и пенсионерами.
Внутри страны проект предполагает интеграцию с социальными службами, муниципалитетами и центрами старшего поколения, такими как «Активное долголетие».
Возможна адаптация и масштабирование модели в различных регионах России с привлечением множества вузов-волонтёров и использованием платформ цифровой коммуникации и аналитики. Перспективным направлением является создание цифровой платформы, где пожилые люди смогут оперативно связываться с «цифровым внуком» через защищённый чат при подозрительных звонках, что позволит собирать статистику попыток мошенничества и формировать базу данных рисков.
Цифровое просвещение граждан «серебряного возраста»
Идентичный проект – «Цифровой внучок» – был анонсирован ещё в июне в рамках Петербургского международного экономического форума. Программы цифровой грамотности для уязвимых категорий населения активизировались в России ещё в 2024–2025 годах.
В других странах уже существуют программы цифровой помощи пожилым. В США реализуются программы цифровой помощи пожилым людям в разных сферах: здравоохранение, социальная сфера, образование и коммуникация. Например, программа RPM от компании TrueCare в США, управляемая системой ИИ, для улучшения контроля артериального давления у пожилых пациентов с постоянной артериальной гипертензией. Или платформа GetSetUp, где пенсионеры могут записаться на курсы по повышению квалификации, изучению технологий или освоению нового хобби. Однако модель доверенного «внука» является менее распространённой.
В России не первый год проводятся мероприятия борьбы с мошенничеством среди пенсионеров. Подобный проект был запущен в 2024 году в Приморье. Там стартовало волонтерское движение «Старшие против мошенников», инициированное Банком России, Социальным фондом и Союзом пенсионеров. Участники «серебряного возраста» получали актуальную информацию о схемах аферистов, чтобы делиться ею со своими друзьями и соседями. Однако волонтёрской персональной связки в подобных проектах не было. В то же время осенью 2025 года аналитики МТС сообщили о росте числа мошеннических звонков пожилым людям. Количество мошеннических звонков пожилым людям выросло в 2,6 раза за год.
Синергия технологий и социальной миссии
Проект «Цифровой внук» представляет собой комплексную инициативу, направленную на решение двух проблем: повышение цифровой безопасности пожилых граждан и преодоление их социальной изоляции в цифровой среде.
Проект «Цифровой внук» пройдет пилотное внедрение в течение 1-2 лет с подключением студентов-волонтеров и созданием коммуникационной платформы. В перспективе 3-4 лет намечено масштабирование по всей России, интеграция с госуслугами и разработка мобильного приложения/чат-бота для сбора аналитики по мошенничеству. Долгосрочные планы включают расширение функционала до цифрового обучения пожилых, создание национальной сети волонтеров и международный обмен опытом. Успех проекта зависит от финансирования, координации между вузами, соцслужбами и ИТ-разработчиками, обучения волонтеров и защиты данных.
Риски включают недостаточный охват, низкую мотивацию волонтеров, технологические барьеры у пожилых и региональные различия.
