Жители Брянской области смогут записаться к врачу в мессенджере МАХ
Национальный мессенджер МАХ интегрируется в медицинские сервисы, делая взаимодействие с системой здравоохранения проще и удобнее. В будущем вероятна интеграция и с медкартами пациентов.
Пример общего тренда
В Брянской области стартовал пилот внедрения цифрового сервиса для записи на прием к врачу через национальный мессенджер MAX. Пользователи могут выбрать специалиста, забронировать время консультации или вызвать врача на дом через чат-бота и виртуального помощника, интегрированных с медицинской облачной системой SQNS. Сервис работает как мини-приложение внутри мессенджера MAX и использует автоматизацию медицинской информационной системы SQNS для взаимодействия клиник и пациентов.
Данный проект – еще один пример интеграции государственно-частной цифровой инфраструктуры, сочетающей национальную платформу и облачные медицинские сервисы. Это – шаг в сторону цифровизации госуслуг и укрепления цифрового суверенитета в сфере e-health. Жителям Брянской области стала доступна удобная сервисная услуга без звонков, очередей и необходимости использовать несколько разных порталов.Это – региональный пилот, но он отражает общероссийские тренды цифровизации медицины и продвижения национальных цифровых платформ.
Интеграция и новый функционал
Пока что данная инициатива ориентирована на внутренний рынок. Внешний экспорт подобного сервиса маловероятен – во всяком случае, до тех пор, пока базовый продукт не достигнет широкой адаптации по всей России и не будет стандартизирован на уровне госуслуг.
В то же время в ближайшем будущем не исключена интеграция проекта с другими федеральными системами e-health (например, национальными регистрами пациентов). Весьма вероятно расширение функционала (телемедицина, обмен медицинскими данными, аналитика нагрузки на систему здравоохранения). Но остаются актуальными и ключевые вызовы – в первую очередь они касаются вопросов конфиденциальности и защиты данных пациентов.
Онлайн-сервисы и чат-боты
В последние годы развитие цифровых сервисов, в том числе связанных с медицинской сферой, приобретает все более широкий характер. Такие сервисы, как «НаПоправку» и «СберЗдоровье», уже предлагали онлайн-запись к специалистам (однако делали это вне национального мессенджера). А в августе 2025 года появились первые объявления о внедрении платформы SQNS в MAX для записи к врачу.
В этом же году появился и закон о национальных цифровых сервисах и их обязательной предустановке на устройствах. За 2025 год число пользователей МАХ показало рекордный рост – с 1 до более чем 50 млн зарегистрированных аккаунтов. Параллельно в сервисах госуслуг возрастает роль чат-ботов, которые активно используются для записи в школы, получения госуслуг, а теперь – и в области медицины.
Больше удобства
Внедрение сервиса записи к врачу через национальный мессенджер – важный шаг в цифровизации здравоохранения и расширении функций централизованных цифровых платформ в России. Благодаря этому может существенно повыситься удобство доступа к медицинским услугам и ускориться развитие цифровой инфраструктуры государственных сервисов. Кроме того, укрепятся позиции отечественных платформ в конкурентной борьбе с зарубежными аналогами.
В обозримом будущем, прежде всего, стоит ожидать расширения охвата – подключения других регионов и клиник. Не исключено и углубление функциональности – а именно интеграция с электронными картами пациентов. Также вероятно появление связи с другими сервисами госуслуг – запись к врачу через МАХ может стать частью единого портала госуслуг. В таком случае будет логичным и усиление фокуса на цифровой ID – появление подтверждения личности в разных сферах через тот же мессенджер. Так или иначе, интеграция мессенджера с сервисами госуслуг происходит все активнее и значительно упрощает решение вопросов пользователей.
