В Воронежской области заработал чат-бот по капремонту в мессенджере MAX

Как сообщили в фонде, помощник рассчитан на десятки тысяч владельцев жилых и нежилых помещений и должен избавить их от долгого ожидания на линии или визитов в приёмную. Сервис за секунды формирует ответ на типовые вопросы, с которыми регулярно сталкиваются собственники.

Через бота можно уточнить, почему начисляются взносы, кому они не положены и какие документы нужны для льготы, узнать плановую дату ремонта своего дома, оформить рассрочку при долге или переоформить счёт на нового владельца. Отдельный раздел позволяет пожаловаться на качество работ подрядчика.

Здесь же можно узнать, что оплачивается за счёт взносов жителей — кровля и фасад дома, лифты, инженерные коммуникации.

Подключиться просто — нужно открыть страницу фонда в MAX и выбрать пункт меню, после чего бот подберёт ответ под запрос. В фонде отметили, что список сценариев бота регулярно расширяется, а его работа помогает разгрузить колл-центр и ускорить решение вопросов жителей.