«Билайн бизнес» запустил коммуникационную платформу, которая собирают историю общения со всеми клиентами
Она обладает гибкими настройками под конкретные задачи.
«Билайн бизнес» запустил новую коммуникационную платформу, которая получила название «Контакт.ИИ». По словам разработчиков, решение позволяет структурировать информацию о заказах, сделках, проектах, отслеживать изменения и хранить историю общения с клиентами.
Платформа сводит в единый контур облачную телефонию, видеоконференции, речевую аналитику, чат-центр и встроенную CRM. Система собирает данные по всем каналам и формирует комплексную историю общения с клиентом. Также пользователи могут настраивать различные автоматизированные сценарии, например, чтобы при пропущенном звонке в CRM-системе сразу создавалась задача «Перезвонить». Система обладает гибкими настройками и позволяет подключать только те функции, которые нужны в конкретный момент.
