Москва рассчитывается в «цифре»: сервис «Мои платежи» ставит рекорды
В Москве набирает обороты тихая революция в сфере жилищно-коммунальных услуг. Все больше жителей столицы отказываются от бумажных квитанций и очередей в пользу цифровых сервисов. По данным Департамента информационных технологий Москвы, только в начале 2025 года с помощью сервиса «Мои платежи» на портале mos.ru и в мобильных приложениях было совершено более девяти миллионов оплат счетов за ЖКУ, что на 20% превысило показатели прошлого года.
От платежа к экосистеме: эволюция сервиса
Такой рост спроса на услуги в электронном виде свидетельствует о глубокой интеграции цифровых решений в повседневную жизнь мегаполиса. Сервис «Мои платежи» давно вышел за рамки простого платежного инструмента. Благодаря автоматическому поиску счетов, шаблонам, пакетной оплате и функции автоплатежа он экономит время сотням тысяч москвичей. За восемь лет работы через сервис было оплачено свыше 60 миллионов жилищно-коммунальных счетов.
Этот успех – часть общей стратегии создания комплексной цифровой экосистемы города. Портал mos.ru, являясь ее ядром, объединяет более 450 сервисов – от записи к врачу и зачисления ребенка в школу до благотворительности и поддержки бизнеса. Как отмечают эксперты, цифровое правительство – это не просто перенос существующих услуг в онлайн, а их глубокая адаптация и перестройка для эффективной работы в тандеме с традиционными форматами.
Стратегия постоянной модернизации
Экосистема mos.ru постоянно совершенствуется, а ее сервисы регулярно обновляются. В перспективе сервис «Мои платежи» может значительно расширить свой функционал с подключением возможности оплаты новых коммунальных и городских услуг.
Это значительно снижает расходы на муниципальное управление, повышает прозрачность оплаты услуг и уменьшает коррупционные риски.
Развитие mos.ru идет в рамках задач национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».
Опыт столицы задает тренды
Опыт Москвы не остается изолированным кейсом. В России формируется устойчивый тренд на цифровизацию жилищно-коммунальной сферы. В 2022 году Министерство строительство и жилищно-коммунального хозяйства России начало разрабатывать идею по переходу отрасли на электронные квитанции.
В 2025 году в Подмосковье стартовал пилотный проект по переходу на цифровые квитанции ЖКХ, что позволит гражданам добровольно отказаться от бумажных носителей.
В октябре 2025 Минстрой предложил внедрить практику размещения электронных квитанций за жилищно-коммунальные услуги одновременно в двух государственных информационных системах: ГИС ЖКХ и на портале «Госуслуги».
Пример цифровизации для других регионов
Перспективы развития системы могут быть связаны с дальнейшей интеграцией услуг. Платежные сервисы могут быть дополнены аналитикой потребления ресурсов, что побудит граждан к их экономии, увязкой с системами «умного города» и внедрением динамического учета и тарификации.
Успешная репликация московского опыта в других регионах зависит от нескольких факторов. Как подчеркивают эксперты, необходима адекватная цифровая инфраструктура, развитая цифровая грамотность населения и государственных служащих, а также безопасность систем от кибератак.
В ближайшие годы возможна полная интеграция платежных сервисов с другими городскими системами, что откроет путь к созданию настоящей «умной» и комфортной городской среды по всей России.
