Цифровые сервисы мотивировали россиян вовремя оплачивать «коммуналку»
В 2025 году доля своевременных платежей выросла на 12%
В России стали вовремя платить за жилищно-коммунальные услуги благодаря внедрению цифровых сервисов. По данным исследования Doma.ai, в 2025 году 37% управляющих компаний, которые внедряют онлайн-инструменты, сообщили, что большинство жителей сделали коммунальные платежи вовремя. Это на 12% больше, чем годом ранее.
Зависимость от способа информирования
Всего оценивались данные 800 управляющих компаний из разных регионов России. Цифровые УК активно внедряют онлайн-кабинеты, мобильные приложения, чат-боты и напоминания через мессенджеры.
Также выяснилось, что эффективность сбора платежей напрямую зависит от способа оповещения жильцов. Для напоминаний о сроках оплаты и изменениях в графике УК используют домовые чаты в мессенджерах, пуш-уведомления в мобильных приложениях. Популярность чат-ботов за год увеличилась, тогда как бумажные объявления стали использовать реже.
