В Москве для защиты покупателей действует цифровой портал
С помощью цифрового сервиса можно отстоять свои права или узнать юридические тонкости
В Москве уже три года действует портал потребителя. Это цифровой ресурс, который помогает решить разные вопросы, касающиеся покупок и получения услуг. О сервисе рассказывает «Мос.ру». Там можно получить онлайн-консультацию специалиста, записаться на приём или заказать обратный звонок.
На портале размещены больше 230 полезных материалов – памятки, статьи, интервью экспертов. Из них можно узнать, как правильно заключить договор оказания услуг, на что обращать внимание при выборе одежды и обуви, продуктов, фитнес-центра, билетов. Есть правила возврата товара.
Консультация из дома
Материалы составляли эксперты Роспотребнадзора, в том числе на основе обращений, поступающих в ведомство.
Всё разбито на тематические разделы – «Родителям», «Туристические услуги», «Дистанционная торговля», «Правовая информация». Есть шаблоны претензий, обращений в суд и рассмотрения споров в досудебном порядке. Кроме того, ответить на вопросы может электронный помощник.
