В российском городе пациентов детской больницы обзванивает робот

Инновационный сервис оптимизирует работу медицинского учреждения.

Детская городская больница Оренбурга внедрила роботизированную систему оповещения пациентов. Инновационный сервис автоматизирует процесс подтверждения записи к специалистам, значительно облегчая работу медицинского персонала.

Автоматизированный помощник теперь самостоятельно обзванивает родителей маленьких пациентов, информируя их о дате и времени предстоящего приёма. Система предлагает подтвердить или отменить запись, после чего автоматически обновляет данные в базе. Освободившиеся при отказе слоты становятся доступными для других пациентов, что повышает эффективность работы медучреждения.

Безопасность пациентов находится под строгим контролем. Роботизированная система работает только с закреплённого номера и запрашивает исключительно фамилию, имя и отчество пациента. Администрация больницы предупреждает: «Любые SMS-сообщения или запросы персональных данных с других номеров являются признаком мошенничества».

Технология призвана облегчить труд медперсонала. По мнению руководства больницы, автоматизация процесса подтверждения записи позволит врачам уделять больше времени непосредственному оказанию медицинской помощи, а также повысит доступность услуг для пациентов.