В столице России заработал первый в стране цифровой консьерж Арди

В робота интегрированы элементы ИИ

В одном из жилых комплексов столицы России начал работать первый в стране цифровой консьерж Арди. В робота интегрированы элементы искусственного интеллекта. Он может свободно общаться с жителями, гостями, курьерами и сотрудниками управляющей компании по различным сценариям. Об этом пишут «Новости ЖКХ».

По данным издания, управляющие компании уже научились использовать ИИ в разных целях — от анализа клиентских и внутренних инфраструктурных чатов, big data, выявления закономерностей в обращениях клиентов до автоматизации повседневных процессов.

Как рассказывает руководитель клиентского сервиса управляющей компании ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Елена Жильцова, уже внедрён ИИ-ассистент для обработки заявок по клинингу:

«Виртуальный помощник автоматически прикрепляет фото, сделанные сотрудниками после выполнения заявки, и грамотно формулирует ответы. Благодаря этому время от поступления заявки до её исполнения сокращено на 50 %».

Кроме того, с помощью технологий машинного обучения удаётся ускорить реакцию коммунальных служб на жалобы жителей и чрезвычайные ситуации.

По словам операционного директора КП «Папушево Парк» Михаила Ермакова, «внедрение искусственного интеллекта в жилые комплексы выведет уровень сервиса на совершенно иной уровень и повысит удовлетворённость жителей».

При этом разработчикам напоминают о необходимости надёжной защиты приложения от хакерских атак и попыток взлома аккаунтов жильцов.