Алиса на mos.ru меняет рутину ЖКХ
Жители Москвы могут передавать показания счетчиков воды с помощью голосового ассистента Алиса. Такой функционал реализован на столичном портале mos.ru.
Такой функционал для сервиса «Прием показаний приборов учета воды и тепла» был реализован еще в 2025 году и пользуется все большей популярностью. Воспользоваться интеграцией с алгоритмами Яндекса достаточно просто. Необходимо на любом устройстве с Алисой – смартфоне, планшете или умной колонке – дать команду «Алиса, запусти навык «Мосуслуги». После чего голосовой ассистент пришлет на одно из привязанных устройств ссылку, с помощью которой нужно будет связать учетные записи «Яндекс ID» и Mos ID. Затем – дать доступ к идентификатору учетной записи портала mos.ru.
В результате показания счетчиков можно будет передавать прямо с помощью Алисы, достаточно ее об этом попросить и продиктовать данные со счетчиков. Ассистент уточнит правильность введенных цифр и отправит их в личный кабинет на портале mos.ru. Никакой отдельной подписки для того, чтобы воспользоваться условиями сервиса не нужно.
По данным столичного Департамента информационных технологий (ДИТ), различными голосовыми помощниками городских сервисов уже пользуются около 59% москвичей. Так что внедрение сервиса передачи показаний счетчиков с помощью Алисы – своевременное и удобное для горожан решение.
От Москвы к регионам: куда движется голосовая цифровизация
Пока новый сервис работает только в Москве, но имеет большие перспективы для развития. По сути, речь идет о первой в России интеграции цифровой муниципальной платформы с коммерческой голосовой экосистемой, которая используется для рутинной бытовой услуги. Для российской ИТ-сферы это наглядный пример того, что голосовые ассистенты становятся полноценным каналом доступа к государственным и муниципальным услугам.
Если говорить о самой столице, то с помощью Алисы в ближайшем будущем можно будет получить доступ и к другим сервисам. По сути, к большей части функционала, который сейчас доступен на портале и в приложении mos.ru. Для других российских регионов опыт Москвы также может быть востребован. Прежде всего, в крупных мегаполисах с развитой цифровой сферой муниципальных услуг.
От таблицы на сайте к голосовому помощнику
Цифровые сервисы mos.ru эволюционировали более 10 лет. К 2023 году через веб-версию портала было передано уже более 86 миллионов показаний счетчиков воды. В мобильном приложении «Моя Москва» этот сервис входит в топ самых востребованных.
При этом ДИТ постоянно расширял функционал сервисов, связанных с приборами учета. В 2024-2025 годах москвичи могли не просто передать показания, но и сравнить свое личное потребление со средними данными по городу, отслеживать динамику своих расходов на оплату счетов. Если до 2025 года передавать показания можно было через портал, мобильные приложения и телефонные линии, то сейчас акцент смещается на новый голосовой интерфейс.
Будущее за разговором
Использование Алисы для решения простых бытовых задач серьезно меняет подход к монотонным ежемесячным обязанностям. У большинства горожан исчезает необходимость заполнять различные формы на сайте или в приложении и появляется простое решение – команда интеллектуальному ассистенту.
В ближайшие несколько лет можно прогнозировать, что число таких сценариев будет постоянно увеличиваться. Голосовые ассистенты вскоре будут использоваться для гораздо большего набора муниципальных и государственных услуг. Чем больше такие сервисы будут внедряться по всей России, тем шире будут возможности по экспорту таких цифровых продуктов. При этом речь идет не о конкретной платформе, а о технологиях и алгоритмах обработки данных.
Для большинства россиян, которым удобны и интересны подобные технологии, новый сервис означает, что решать большинство коммунальных вопросов они будут просто поговорив с умной колонкой.
