«Почта России» за несколько лет совершила цифровое преображение
Взаимодействие с клиентами уходит в онлайн, логистику и доставку перевели на инновационную технологическую платформу, в киберзащите применяется ИИ
Ведущий почтовый оператор РФ - «Почта России» - за несколько лет стала крупнейшей в мире сетью доставки посылок и корреспонденции, финансовым и коммуникационным оператором. Современные технологии внедряются практически во все процессы, причём на доля отечественного ПО превышает 95 процентов. Несколько лет назад специально было создано подразделение «Почтатех», которые занимается разработкой внутренних решений.
По словам генерального директора «Почты России» по цифровой трансформации Дмитрия Чудинова, которые приводит «Коммерсант», треть продаж сегодня проходит через электронные каналы. Электронные и гибридные письма с онлайн-оплатой составляют почти половину от всего оборота. Единая технологическая платформа компании объединяет транспортную и складскую инфраструктуру, сортировочные центры.
Полигон для испытаний
В 2024 году компания «Почта России» активизировала меры киберзащиты, заключив соглашение с ГК «Солар», Positive Technologies и «Лабораторией Касперского». В рамках этого партнерства реализуется 66 проектов, используя принцип открытого XDR.
С учетом обширной инфраструктуры, включающей 38 тысяч отделений, 3 дата-центра, 28 объектов критической информационной инфраструктуры, 83 филиала и 9 логистических центров. Благодаря такому масштабу «Почта России» становится одной из крупнейших платформ для тестирования и внедрения практик киберустойчивости.
Больше «цифры» – больше выгоды
Наконец, главное: внедрение цифровых технологий в деятельность «Почты России» существенно повлияло на её операционные и финансовые результаты. Согласно данным компании, выручка от электронной коммерции в 2024 году увеличилась на 3 миллиарда рублей.
Ожидается, что производительность труда с 2023 по конец 2025 года возрастёт более чем на 50%. Одновременно с этим удалось снизить чистый долг и увеличить операционную прибыль.
