Цифровой рубеж: более 300 тысяч воронежцев изменили отношение к платежкам за свет
Онлайн сервисы гарантирующего поставщика электроэнергии «ТНС энерго Воронеж» востребованы не только у клиентов-физлиц, но и у бизнеса. Компания подвела итоги работы за 2025 год, которые демонстрируют, что цифровая трансформация отрасли электроэнергетики идет высокими темпами.
Дистанционные каналы обслуживания пользуются все большим спросом у всех категорий клиентов «ТНС энерго Воронеж». Личным кабинетом и мобильным приложением «ТНС энерго Воронеж» сегодня активно пользуются свыше 270 тысяч потребителей. С их помощью можно в любое время суток передавать показания приборов учета, отслеживать историю начислений и платежей, а также получать консультации без визита в центр обслуживания.
При этом тех, кто перешел на использование цифровых квитанций, еще больше. Такой способ, гораздо более надежный, чем привычная форма получения бумажных счетов, выбрали свыше 301 тысячи абонентов.
В корпоративном секторе также фиксируется уверенный рост: число бизнес-клиентов, перешедших на юридически значимый электронный документооборот (ЭДО), превысило 10 тысяч, что значительно упрощает и ускоряет взаимодействие с поставщиком.
От локального кейса к отраслевому стандарту
Воронежский пример – это наглядный показатель того, как действуют государственные программы цифровизации, реализуемые, в том числе, и Министерством энергетики России.
Политика цифровизации топливно-энергетического комплекса «приземляется» на уровень конкретного потребителя, превращаясь в удобный и понятный сервис. Для самой компании это еще один важный этап развития. «ТНС энерго Воронеж» не просто развивает клиентские сервисы, а активно внедряет «умную» инфраструктуру в своем бизнесе.
В новостройках региона активно устанавливают интеллектуальные системы учета, что позволит полностью автоматизировать сбор данных и отказаться от ручной передачи показаний. Так что в будущем клиентские сервисы будут включены в интеллектуальную систему обслуживания.
Хроника перемен: как росла цифровая культура
Положительная динамика по внедрению цифровых клиентских сервисов – это результат планомерной работы последних лет. Воронежский кейс является частью масштабной стратегии всего холдинга «ТНС энерго», который присутствует в 11 регионах России.
Год назад группа компаний сообщала, что по всей стране более 2 миллионов ее клиентов перешли на электронную квитанцию.
В самой Воронежской области еще в начале 2025 года ЭДО использовали 8,5 тысяч бизнес-клиентов. Прирост за год в полторы тысячи подтверждает, что корпоративный сегмент не просто тестирует сервис, а устойчиво переводит документооборот в электронный формат.
Похожие процессы идут и в других регионах присутствия компании.
Новая реальность: от деклараций к повседневному комфорту
Последние годы доказали - цифровизация в энергосбыте уже давно вышла из стадии эксперимента и превратилась в повседневную норму. Мобильное приложение и личный кабинет для жителей Воронежской области стали привычными инструментами, которые позволяют экономить время, контролировать расходы без комиссии и безопасно хранить документы.
Регион в целом получил более прозрачную систему расчетов и снижение нагрузки на офлайн-инфраструктуру. В ближайшие годы можно спрогнозировать значительное увеличение доли электронных квитанций, активное развитие сервисов и расширение их функционалов.
Пример Воронежа показывает, что цифровая трансформация ЖКХ идет во всех регионах России нарастающими темпами, решая задачи, поставленные на государственном уровне.
