ИИ-гид сопроводит посетителей «Петергофа» по парку
Государственный музей-заповедник «Петергоф» запустит онлайн-гид по Нижнему парку на базе искусственного интеллекта. Он поможет гостям составить маршрут прогулки и легко ориентироваться на большой территории.
Ежегодно «Петергоф» принимает более 5 млн посетителей, растёт количество индивидуальных посещений и иностранных гостей. В 2025 году доля организованных групп составляла около 20% туристического потока парка. Подавляющее большинство предпочитает самостоятельно планировать визит и программу, а также трансфер.
Кастомизация экскурсий на основе ИИ
Генеральный директор музея Роман Ковриков в своем интервью отметил, что в культурной организации уже давно применяют новые технологии, доверив им часть рутинных задач, например, подготовку документов. С развитием персональных экскурсий и индивидуальных путешествий возрастает роль технического оснащения музея и применения ИИ. К примеру, уже сейчас кастомизировать туристический продукт помогает быстрый переводчик созданный на основе ИИ.
Сегодня специалисты разрабатывают для «Петергофа» ИИ-гид, который поможет гостям формировать персональный план путешествия по музею-заповеднику. Он будет основан на предпочтениях пользователя и может совершенно не походить на традиционные экскурсионные программы.
«Мы готовим онлайн-гид по парку на основе искусственного интеллекта, который поможет составить вам маршрут, рассказать, какая погода сейчас в Петергофе, куда лучше зайти, где быстрее купить билеты и вообще сориентировать вас в большом пространстве парка, – здесь да, искусственный интеллект нужен. И там, где он будет пригоден нам дальше, мы будем его смело использовать», – рассказал Роман Ковриков.
Навигация, справка, помощь
ИИ-гид создается для решения самых насущных задач: навигация, маршрутизация, справочная поддержка, снижение нагрузки на сотрудников, повышение качества клиентского сервиса. Посетителям будет проще ориентироваться в большом парке, планировать маршрут с учётом времени, погоды, загруженности входов. Особенно полезным сервис может быть для семей с детьми, пожилых людей, самостоятельных туристов и иностранных гостей.
Если говорить о бонусах для Санкт-Петербурга и Ленинградской агломерации, этот проект усиливает цифровой туристический потенциал, предлагая сервис нового уровня. Это хороший пример того, как российские музеи могут использовать ИИ не только в фондовой, реставрационной или исследовательской работе, но и во взаимодействии с посетителями.
Проект может стать моделью для цифровизации других крупных музеев-заповедников, парков, исторических территорий и туристических кластеров.
ИИ-гиды для музеев в России
Подобные проекты активно тестируются уже пару лет. В 2023 году в России Компания «Промобот» представила PromobotNestedChat – ИИ-платформу для цифровых музейных гидов. Такой ассистент помогает выбирать экспозиции и мероприятия, отвечает на вопросы, бронирует билеты и групповые экскурсии.
В 2025 году Эрмитаж представил чат-бота для поиска картин. Компьютерные лингвисты Питерской Вышки создали для Эрмитажа интерактивный чат-бот для поиска произведений из цифровой коллекции. Пользователь может искать картину по описанию, не зная названия, автора или времени создания, бот также показывает местоположение произведения в музее.
В 2026 году в туристическом сервисе Russpass появился конструктор маршрутов на базе ИИ: пользователь указывает город или регион, даты и параметры поездки, а система формирует готовые маршруты.
ИИ-планирование становится частью массовых туристических сервисов. «Петергоф» движется к модели «умного музея-заповедника», где ИИ используется как инфраструктурный помощник. В ближайшей перспективе онлайн-гид, вероятно, будет развиваться как навигационно-справочный сервис. Затем он будет поддерживать несколько языков, интеграцию с билетами, расписанием мероприятий, аудиоэкскурсиями и картами.
