Без личных визитов: должники и судебные приставы будут общаться онлайн
С помощью нового цифрового сервиса на «Госуслугах» можно направлять электронные документы и узнавать о ходе производства. В будущем его функционал станет еще шире.
Теперь должники и взыскатели могут обойтись без визитов в подразделение службы судебных приставов. В России появился онлайн-сервис «Цифровое исполнительное производство», позволяющий узнать о задолженностях и ходе производства, а также направить электронные заявления, ходатайства и обращения. В сервисе есть информация о мерах, принятых приставами, в том числе наложенных ограничениях (например, на выезд из страны или определенные действия с имуществом). Все эти возможности находятся в «Личном кабинете стороны исполнительного производства» на портале «Госуслуги».
Опыт использования подобных механизмов в других сферах подтверждает: онлайн-сервисы помогают пользователям и сотрудникам ведомств экономить время и вместо бумажной рутины концентрироваться непосредственно на рабочих процессах. А поскольку в электронном виде коммуникация между ведомствами идет намного быстрее, то и каждая процедура занимает ощутимо меньше времени. На это направлена цифровизация государственных сервисов, в которую входит, в частности, развитие межведомственных информационных систем и электронного документооборота.
Единый реестр исполнительных документов
Со временем все больше операций можно будет выполнить без участия сотрудников ФССП. В конечном итоге отдельные сервисы превратятся в единую цифровую инфраструктуру исполнительного производства. Минюст России работает над созданием единого электронного реестра исполнительных документов. Именно этот реестр должен обеспечить автоматический обмен данными между судами, ФССП, работодателями и банками.
Еще одно перспективное направление – использование технологий автоматизации и ИИ для обработки документов, направления обращений и принятия стандартных решений.
Каждому пользователю – свой цифровой маршрут
Автоматизация госуслуг – это один из самых актуальных трендов за последние годы. В 2021 году значительная часть госуслуг уже была переведена в электронный формат. А на портале «Госуслуги» появились функции, позволяющие при оформлении услуг заполнять часть данных автоматически (они подгружались из ГИС). Это был один из первых шагов к модели цифрового сопровождения, когда госсистемы обмениваются данными самостоятельно. Тогда же в Минцифры предложили провести эксперимент, при котором граждане могли бы получать отдельные услуги через информационные системы банков, минуя постоянную идентификацию через портал «Госуслуги».
В 2023–2024 годах в России начали активно развиваться сервисы, объединяющие несколько госуслуг вокруг одной жизненной ситуации в одноименном разделе на «Госуслугах». Вместо самостоятельного поиска разных услуг пользователь стал получать единый цифровой маршрут, включающий несколько ведомств и процедур. В частности, появились «жизненные ситуации» для поддержки многодетных семей, переезда в другой регион, восстановления и замены документов. По сути, развитие электронного взаимодействия ФССП идет в эту же сторону – все больше процессов происходит автоматически, а необходимость в личных визитах и обращениях в разные ведомства становится все меньше.
Создание «Цифрового исполнительного производства» – часть долгосрочного курса на цифровизацию госуправления в России. В перспективе пользователей ждет уже полная автоматизация процессов, она коснется и электронных документов, и межведомственного обмена данными, и автоматических решений по стандартным операциям. Кроме того, новый толчок к развитию ждет и ИТ-сферу, поскольку спрос на отечественные решения для цифровизации государственных услуг гарантированно будет расти.
