В Подмосковье теперь проводятся видеоконсультации ветеринаров
Удаленные консультации помогут избежать стресса у животных при транспортировке в клиники. Впрочем, и личные визиты при необходимости никто не отменяет.
21 сентября 2026 года в Московской области был запущен сервис телеветеринарии. Теперь владельцы животных могут получать дистанционные консультации специалистов государственных ветклиник по видеосвязи. Запись организована через региональный портал «МОй АПК»: пользователь выбирает специалиста и услугу, дату и время приема, авторизуется через «Госуслуги», оплачивает консультацию онлайн, а ссылка на видеозвонок появляется в личном кабинете. Пока что в проекте заявлено восемь услуг.
«МОй АПК» уже соединяет в себе поиск государственных ветеринарных учреждений, запись на очный прием, а также информацию о пунктах вакцинации, о регистрации и чипировании животных. Новая услуга может стать популярной у жителей удаленных муниципалитетов и у 7владельцев животных, плохо переносящих транспортировку. А учитывая, что, по данным ВЦИОМ, домашние животные есть у 70% россиян, аудитория сервиса может быть крайне широкой.
Цифровая медкарта для Барсика
В будущем на портале может появиться возможность создания полноценного цифрового профиля каждого животного: история очных и дистанционных обращений, результаты исследований, данные о вакцинации, чипировании и назначениях врача. Кроме того, в перспективе видеоконсультации могут быть не только первичными, но и повторными – например, после обследований, когда необходимо обсудить анализы, назначения, проконтролировать динамику либо определить, действительно ли требуется поездка в клинику. При этом специалисты подчеркивают, что полностью в онлайн ветеринария не перейдет: если у животного травма,ему нужно обследование или случай очевидно тяжелый, без очного визита не обойтись.
Одним из следующих шагов может стать использование ИИ при первичном анализе обращений. Кроме того, предстоит проработать и нормативную базу: в Правилах оказания платных ветеринарных услуг пока не прописан дистанционный режим.
Телеветеринария: от страховых сервисов до госуслуг
История телеветеринарии в России пока насчитывает всего несколько лет, это довольно новое направление. Одним из первых примеров можно считать круглосуточные онлайн-консультации ветеринаров и зоопсихологов, которые появились в 2022 году в программах страхового дома ВСК. Тогда же появилась программа страхования питомцев «Зверье мое» от компании «Росгосстрах». Такие проекты оказались востребованными: по информации «Росгосстраха», за первый год действия программы услугами телеветеринарии воспользовались 47% владельцев полисов.
В 2024 году в стране запустился сервис Vetsy. Платформа предлагала подписку на круглосуточные консультации ветеринаров с каталогом специалистов. Позднее к списку услуг добавились очный прием и вызов врача. К началу 2025 году сервис, в который было привлечено 120 млн рублей инвестиций, насчитывал уже 50 тысяч пользователей. А в 2026 году в Москве начались онлайн-консультации специалистов госклиник по аудио- и видеосвязи через портал mos.ru. Позже в сервис была введена история посещений и электронной ветеринарной информацией о питомце. Так телеветеринария уверенно вошла в государственные цифровые услуги.
Больше услуг и интеграций
Учитывая востребованность подобных услуг, можно прогнозировать дальнейшее развитие телеветеринарии в России. Скорее всего, вскоре онлайн-консультации станут одним из стандартных способов обращения в государственную ветслужбу.
Конечно, очная диагностика и процедуры останутся основными методами помощи животным, но первичная оценка ситуации, как и разбор результатов обследований и лечения, прочно обоснуются в онлайне. Вокруг видеоконференции выстроится единая цифровая экосистема: идентификация пользователя, расписание врачей, платежи, электронная карточка животного, история обращений. Система будет интегрирована с регистрацией, чипированием и вакцинацией.
Опыт Московской области может быть масштабирован на другие регионы России. Для этого есть все предпосылки: большой процент владельцев домашних животных, высокий спрос на онлайн-консультации и внедрение технологии крупнейшими государственными ветслужбами. А если сервис превратится в самостоятельную платформу, не зависящую от конкретной инфраструктуры, то его можно будет адаптировать под зарубежные системы и предлагать на рынках других стран.
