ИИ оценит знания и навыки сотрудников продуктовой сети Х5
Компания X5 запустила систему для комплексной оценки продуктовых компетенций сотрудников, основанную на искусственном интеллекте. Специалисты компании проходят сессию с ИИ-чат-ботом и решают практические задачи, а затем система анализирует их ответы, составляет итоговый отчет, карьерную карту и дает персональные советы по развитию.
Раньше навыки и способности персонала оценивали эксперты, а сам процесс занимал около двух недель. Теперь же на тестирование и получение готовых заключений уходит всего пара часов, зато, по предварительным подсчетам, сэкономить можно будет 25млн рублей в год.
Даст рекомендации и нарисует карьерную карту
ИИ-решения уже применялись на российском рынке, но только для отдельных задач. Новый цифровой продукт торговой компании использует искусственный интеллект для полного цикла оценки – от прохождения заданий до автоматической аналитики, формирования отчёта и составления индивидуальных советов по развитию персонала. Виртуальный ассистент не подменяет отдельный этап работы, а полностью выполняет всю процедуру оценки целиком, благодаря чему она становится менее зависимой от ручной экспертизы.
Ритейлер использует эту систему оценки не только как инструмент для работы с персоналом, но и как механизм управления качеством продуктовых команд. Участники проходят сессию с ИИ-чат-ботом. Они рассматривают различные продуктовые случаи или ситуации, а затем система автоматически анализирует ответы по заранее заданным критериям. Она оценивает стратегическое мышление человека, его работу с клиентами, умение подтверждать ценность продукта. Как пояснили представители X5,компании потребовалось быстрое и дешевое решение, но без отказа от экспертной оценки.
Систему протестировали на 70 сотрудниках
Пилотную оценку продуктовых компетенций с помощью ИИ прошли уже 70 сотрудников. По информации Центра продуктовых компетенций и дирекции по развитию ИИ X5 Tech, более 94% результатов системы совпали с оценкой их руководителей. Разработчики считают, что это показывает зрелость модели и то, что ее можно без проблем использовать в работе. Ожидается, что благодаря внедрению новой системы оценки снизится нагрузка на руководителей и команду по управлению персоналом, которым больше не придется тратить время и ресурсы на организацию, сверку и интерпретацию результатов вручную.
Участники исследования получают персональные карьерные карты, в которых указаны их сильные стороны, зоны роста и советы по развитию, а их руководители – прозрачную и объективную картину состояния команды. В компании новую систему оценки планируют включить в регулярные процессы по управлению персоналом.
Сэкономит более 25 млн рублей
На сегодняшний день цифровое решение ориентировано на оценку ролей сотрудников, для которых важны не только технологические навыки, но и качество продуктового мышления. По предварительным оценкам, оно позволит сэкономить более 25 млн рублей в год. Благодаря цифровому решению сотрудники компании смогут лучше видеть зоны своего профессионального роста, получат объективную оценку своих навыков и способностей.
Сегодня инновационная система оценки продуктовых компетенций – корпоративный проект, но он может стать показательным для российского рынка технологий управления персоналом. Это пример того, как генеративный ИИ внедряют в повседневные процессы управления крупной компанией. Он создает спрос на корпоративные языковые модели, системы аналитики компетенций и защищённую обработку информации.
В масштабах страны такие системы могут повысить производительность и помочь крупным работодателям выявлять дефицит компетенций персонала. Особенно востребованы они будут в ИТ, ритейле, банковском деле, телекоме и промышленности – в организациях с большими командами. В будущем методики и компоненты этого цифрового продукта могут стать фундаментом B2B-платформы для российского рынка и дружественных стран.
