Отремонтировать сложную агротехнику поможет удаленная диагностика
Инженеры Краснокамского ремонтно-механического завода разработали IT-решение, которое дает возможность аграриям ремонтировать технику под контролем экспертов завода-производителя.
Одна из проблем аграриев при использовании сложной современной техники состоит в том, что в случае поломки во время посевной или уборочной кампании для ремонта требуется узкий специалист, хорошо знающий конкретный агрегат. Однако именно в этот период для сельчан особенно важна скорость обслуживания. Даже если техника на гарантии, специалисту необходимо время, чтобы приехать в хозяйство. Еще больше времени потребуется, чтобы доставить сельхозтехнику в специализированный центр и затем привезти обратно. Эту проблему российские промышленники решают с помощью цифровых технологий.
Эксперту видно всё
Краснокамский ремонтно-механический завод (КРМЗ) производит линейку машин для заготовки кормов с 2003 года. Теперь обслуживать и ремонтировать технику специалисты агрохозяйств смогут под непосредственным контролем экспертов сервисного центра завода-производителя.
Для этого разработана «Аватар-технология», позволяющая проводить удалённую диагностику сельхозоборудования. Начиная обслуживание, механик надевает специальную гарнитуру, в которую входят камера высокого разрешения, мощный фонарик, микрофон, наушники, антенна и лазерный целеуказатель. После этого он приступает к работе. Вместе с ним обслуживаемую технику видят несколько экспертов завода: ремонтники, инженеры, технологи и наладчики. Они могут в режиме онлайн общаться с механиком и давать ему указания в процессе ремонта, при этом у него есть возможность работать двумя руками, гарнитура зафиксирована на голове. Фактически эксперты КРМЗ видят обслуживаемую технику глазами человека, который выполняет работы, и участвуют в процессе.
Ремонт в любой точке мира
Удаленный ремонт агротехники - пример того, как российские цифровые технологии, созданные для применения в другой отрасли, могут стать востребованными в АПК. Изначально создатель «Аватар-технологии», IT-инженер из Пермского края Андрей Верещагин, разрабатывал отечественную гарнитуру улучшенной реальности (Assisted Reality) для ремонта, сопровождения и настройки высокотехнологичных станков с ЧПУ. Но затем он увидел, что в ней есть хороший потенциал устройства для сельского хозяйства.
Теперь можно обслуживать и ремонтировать агротехнику в любой точке мира, не важно, в специализированном центре или в поле, главное, нужен доступ к сети Интернет. При этом весь рабочий процесс, в том числе – комментарии удаленных экспертов, гарнитура записывает на видео, которое затем получают фермеры.
«Для хозяйства с парком из нескольких машин – это сохранённые средства, которые можно направить на развитие. Весь процесс работы эксперта гарнитура записывает на видео. Хозяйство получает понятную инструкцию: как настроить, установить или провести диагностику того или иного оборудования. Эти видео можно в дальнейшем использовать для обучения сотрудников», – подчеркнул разработчик технологии Андрей Верещагин.
Новая модель работы с клиентами
Таким образом, российские производители агротехники меняют принципы работы с клиентами. Они начинают продавать не только технику, но и цифровую поддержку всего цикла ее работы. Это выгодно всем. Аграрии получают более качественный ремонт при помощи квалифицированных специалистов, что сокращает простои и увеличивает эффективность работ во время полевого сезона. Производители – удаленный доступ к своим изделиям непосредственно в полях. У инженеров завода-изготовителя появилась возможность получать обратную связь от механиков клиентов, видеть все слабые места своих конструкций и оперативно их улучшать и модернизировать.
Подобные системы уже активно развиваются в России. Например, «РСМ Агротроник» от компании Ростсельмаш осуществляет удаленный мониторинг технологических процессов поставленной аграриям техники и позволяет оптимизировать режимы эксплуатации, а также управлять техникой в режиме реального времени. Интегрированное в бортовые системы оборудование и софт позволяют производителю получать всю необходимую информацию о машине.
«Аватар-технология» может стать важной частью общей системы дистанционного контроля российской сельхозтехники. Подобные технологии будут особенно актуальны при её поставках за рубеж, особенно, если в стране нет развитой дилерской сети. Тогда именно дистанционный контроль поможет четко выполнять гарантийные обязательства.
