Жители Дагестана будут общаться в домовых чатах в мессенджере МАХ
Национальный мессенджер постепенно становится основной площадкой для взаимодействия с Управляющими компаниями. В будущем функционал мессенджера в области управления ЖКХ будет расширен.
Официальный чат будет у каждого дома
В Дагестане запустили официальные общедомовые чаты для собственников жилья в многоквартирных домах через национальный мессенджер MAX. В регионе начал работу цифровой канал коммуникации между жильцами и управляющими структурами. Проект пилотный и реализуется в рамках общероссийской инициативы по выводу всех домовых чатов в единый цифровой мессенджер и цифровизации сферы ЖКХ в целом. Ранее Правительство России постановило, что с октября 2026 года такие чаты должны функционировать по всей стране в обязательном порядке. Они имеют официальный статус и служат для обмена информацией по вопросам ЖКХ, обращений и уведомлений.
Будущее: интеграция и новые функции
Официальный канал коммуникации упрощает передачу запросов жителей многоквартирных домов в управляющие компании и госорганы жилищного контроля. С его помощью решение коммунальных задач через цифровой учет обращений станет быстрее и прозрачнее. А жильцы, в свою очередь, получат возможность более активно участвовать в управлении своих домов.
Всероссийский проект по созданию единых цифровых сервисов в ЖКХ способствует сокращению бумажного документооборота и улучшению качества цифровых госуслуг. В будущем это может стать основой для интеграции данных ЖКХ с другими цифровыми сервисами – например, порталом Госуслуг. Также не исключена и адаптация подобных платформ для других стран с централизованным цифровым управлением. После того, как домовые чаты в MAX появятся во всех регионах России, их функционал будет постоянно расширяться.
Ключевой тренд
Тенденция к цифровизации и сбору всех необходимых сведений и процессов в едином канале сегодня одна из главных в российской сфере ЖКХ. Для реализации этой задачи принимаются специальные законодательные нормы. Закон о том, что управляющие компании должны вести домовые чаты через MAX, был принят в декабре 2025 года. На тот момент официальные домовые чаты в МАХ уже функционировали во многих регионах России, и граждане оценили комфорт и эффективность.
В начале2026 года такие чаты в российском национальном мессенджере стали уже трендом. Централизованное цифровое управление диалогами жильцов и коммунальщиков через государственную цифровую платформу показало свое удобство, простоту и эффективность. Поэтому окончательный переход с использования других мессенджеров на МАХ ожидается комфортным и не вызывающим затруднений.
MAX как главная платформа взаимодействия с властью
Запуск пилотного проекта в Дагестане – часть масштабной, поэтапной цифровизации ЖКХ в России. Официальные цифровые каналы помогают систематизировать обращения и ускорить обратную связь. Кроме того, повышается вовлеченность собственников жилья в процесс улучшения условий проживания и обустройства придомовой территории.
Но для того, чтобы переход на новый мессенджер прошел максимально гладко, необходимо проработать возможные риски. В первую очередь, нужно обеспечить безопасность и приватность личных данных, а также устойчивость работы самой платформы. Если к этим вызовам отнестись серьезно и обеспечить их решение, то MAX может стать ключевой платформой для цифрового взаимодействия граждан и органов власти на уровне сервисов ЖКХ, социального обслуживания и муниципальных коммуникаций.
