О паводках в Тюменской области сообщит чат-бот в мессенджере МАКС
Сервис, объединенный с картами и официальными данными, позволит жителям оперативно узнавать о ситуации в районе паводка и верно планировать свои действия в случае эвакуации.
В Тюменской области запущен информационный чат-бот «Паводок.Инфо» в национальном мессенджере MAКС. Он предназначен для оперативного информирования жителей о паводковой ситуации: уровне воды, динамике на гидропостах, перекрытых дорогах, маршрутах объезда, пунктах временного размещения, вакцинации, гуманитарной помощи, горячих линиях и правилах действий при паводке.
Новый уровень защиты
Для Тюменской области это – важный инструмент повседневной безопасности: регион постоянно сталкивается с паводковыми рисками. Так, в настоящий момент в Казанском округе введен режим повышенной готовности и местный уровень реагирования.
Тюменский пример доказывает, что на смену разрозненному информированию приходит более прикладная модель: мессенджер + данные гидропостов + карты + справочная информация + маршрутизация обращений. Цифровые сервисы выходят на новый уровень применения в сфере гражданской защиты. Жители получают быстрый доступ к достоверной информации. Благодаря этому можно заранее понимать риски и представлять себе действия при эвакуации и угрозе подтопления.
Прогнозы от мессенджера
Чат-бот в дальнейшем может быть внедрен и в других регионах, для которых актуальны риски паводков. К примеру, в Курганской области, Оренбуржье, Алтайском крае, Приморье, Якутии, регионах Поволжья и Сибири. В самой Тюменской области действует официальный ресурс «Паводок-2026», чат-бот может стать удобным интерфейсом к этим данным.
Мессенджер МАКС начинает использоваться как канал критически важного информирования – в частности, здесь появились каналы региональных управлений Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС). Следующим этапом может стать возможность для жителей самим отправлять сообщения о возникших чрезвычайных ситуациях. А затем сервис можно будет развивать в сторону прогнозов: предупреждения жителей конкретных населенных пунктов, рекомендаций по эвакуации. Кроме того, такая цифровая модель, превратившись в платформу, может стать и экспортным продуктом – особенно в СНГ и страны с похожей системой регионального управления.
Страна подключается к интерактиву
Чат-бот «Паводок.Инфо» – это логичное продолжение паводковой инфраструктуры, существующей в разных регионах. На Яндекс Картах еще в 2022 году запустили карту подтопляемых территорий, где зоны возможного подтопления отмечены отдельными цветами. В 2023 году Центр управления регионом (ЦУР) Приморского края создал чат-бот, через который жители могли сообщать о проблемах после наводнения: затоплении домов, необходимости питьевой воды и другой помощи. Информация передавалась главам муниципалитетов и в краевое министерство ГОЧС. А уже в следующем году появилось мобильное приложение федерального МЧС.
В 2024 году во время паводка в Курганской области была запущена в работу интерактивная карта подтопленных и перекрытых дорог и мостов. Данные обновлялись ежедневно, а точки на карте показывали, где движение невозможно, ограничено или доступно. А годом позже в Тюменской области был перезапущен сервис на базе геоинформационной системы региона. Он позволял отслеживать паводковую ситуацию, подтопления дорог, гидропосты, пункты помощи и ПВР. В период паводка 2024 года этим сервисом воспользовались более 200 тысяч тюменцев.
Достоверность и надежность
Запуск «Паводок.Инфо» показывает, что цифровые сервисы для ЧС становятся частью управленческой практики. Региональные власти всё чаще используют привычные гражданам каналы – мессенджеры, карты, push-уведомления и интерактивные справочники. В ближайшие пару лет такие сервисы будут появляться и в других регионах. Это тем более ценно во время паводков, когда скорость и достоверность информации напрямую влияют на безопасность людей.
Но именно в этом заключается и главный риск сервиса. Он будет полезен только в случае регулярного обновления данных. Поэтому, прежде всего, необходимо обеспечить устойчивость работы при перегрузках и ограничениях связи. Понадобится ввести четкое разделение: кто обновляет данные, кто подтверждает достоверность, кто отвечает за ошибки. А сами данные не должны расходиться с данными из других официальных источников.
