Более 300 государственных услуг в Вологодской области доступно онлайн
Регион обещает стать одним из лидеров цифровизации госуслуг в России. Спрос на решения, позволяющие получать нужные услуги без лишней бюрократии и личных визитов в ведомства, растет по всей стране.
Жители Вологодской области сегодня могут получить онлайн уже 324 госуслуги, а за последние три месяца их число увеличилось на 12. Планируется, что в 2026 году будет оцифровано еще 50 услуг – и тогда в электронном виде будут доступны все самые востребованные сервисы.
Параллельно развиваются коммуникации в мессенджере МАХ, где уже действует девять специализированных чат-ботов – для записи к врачу, телемедицинских консультаций, закрытия больничных, обращений в «Вологодский городовой», решений вопросов по жилью для детей-сирот, лесным пожарам, мировым судьям, безопасности, противодействию наркотикам и буллингу.
Это – показательный пример того, как нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» воплощается в регионах. По итогам 2025 года Вологодская область заняла 9 место в России, а 85% жителей с подтвержденной учетной записью хотя бы раз пользовались электронными услугами и сервисами. Это легко объяснимо: цифровизация услуг помогает получать услуги быстро и удобно, без лишних посещений ведомств. Более того, этот опыт цифровизации больших территорий с разной плотностью населения может быть интересен и другим странам с похожими задачами.
МАХ приведет к успеху
Теперь главное, чего стоит ждать дальше – это перехода от оцифровки отдельных услуг к полноценным цифровым «жизненным ситуациям». Уже сейчас акцент делается не столько на переводе заявлений в онлайн, сколько на развитии чат-ботов, телемедицины и региональных сервисов (в том числе их интеграции с федеральными платформами).
Такой опыт России вполне может представлять и экспортный интерес – особенно это касается стран ЕАЭС, СНГ, БРИКС и других государств, где есть запрос на цифровой суверенитет и государственные платформы, независимые от западных поставщиков.
Немалую роль в распространении государственных цифровых сервисов играет и развитие мессенджера МАХ. Многофункциональный российский сервис обмена информацией – один из ключевых факторов успеха. Закон о таком сервисе предусматривает объединение функций мессенджера и государственных сервисов, включая предоставление госуслуг, передачу данных из ЕСИА, электронную подпись и доступ к образовательным системам.
Цифровизация мира
С 2025 года цифровизация госуправления развивается в рамках нацпроекта «Экономика данных». Он включает цифровое государственное управление, онлайн-сервисы, электронный документооборот, отечественные IT-решения, ИИ, кибербезопасность и подготовку кадров.
К началу 2026 года главным цифровым каналом российского государства стал портал «Госуслуги»: 120 млн зарегистрированных аккаунтов, 14 млн ежедневной аудитории, почти 900 млн заказов услуг за 2025 год. Федеральному уровню стараются соответствовать и регионы. В той же Вологодской области в конце 2025 года озвучивались планы по доведению доли электронных услуг до более чем 81%.
Цифровизация госуслуг – не только российский, но и всемирный тренд. К примеру, в Казахстане с помощью портала eGov.kz и приложение eGov Mobile только в первой половине 2025 года жителям было оказано более 26 млн госуслуг. Эстония к декабрю 2024 года заявила о полной цифровизации всех госуслуг, включая даже подачу заявления на развод. А Индия развивает проект DigiLocker, объединяющий в себе хранилище документов и связку с государственными сервисами.
Больше услуг и комфорта
Опыт Вологодской области, по сути, это движение к модели, где все госуслуги и взаимодействие с органами власти доступны гражданам онлайн. Этот вектор не только соответствует федеральной повестке, но и востребован «снизу»: получать услуги и консультации становится все комфортнее.
Поэтому главные ожидания в 2026 году – это ускорение оцифровки госуслуг. Если план по переводу в онлайн еще 50 услуг будет выполнен, то Вологодская область станет одним из регионов-лидеров по цифровизации. А дальше начнется работа по совершенствованию самих услуг: удобство интерфейсов, скорость обработки заявлений, снижение числа отказов, интеграция данных между ведомствами и понятная обратная связь для граждан.
