Нейросеть упростит рутину: в России «Алису» научили передавать показания счетчиков электроэнергии
Ресурсоснабжающая организация ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК), работающая в Приморском, Камчатском и Хабаровском краях, Сахалинской и Амурской областях, Еврейской АО и Якутии рассказала своим клиентам о новом способе передачи показаний приборов учета электроэнергии. Теперь не требуется относить показания счетчиков в офис лично или «забивать» их на сайте организации. Можно воспользоваться сервисом «Передача показаний через голосовой помощник Яндекс. Алиса». Активнее всего эту услугу применяют жители Амурской области.
Справится даже ребенок
Удобно, что воспользоваться «Алисой»для передачи показаний можно на любом устройстве, где она есть: в приложении на телефонах и компьютерах, с помощью умных колонок. Для отправки показаний нужно произнести команду в голосовом интерфейсе «Алисы» и следовать подсказкам, а при введении текстовой команды – написать ее в командной строке. Представители ресурсоснабжающей компании напоминают, что если прибор учета электроэнергии в квартире или частном доме не заменен на интеллектуальный, то владелец жилья должен сам каждый месяц передавать показания своих счётчиков с 20 по 25число.
Удобство взаимодействия на первом месте
Внедрение сервиса, который помогает клиентам решать каждодневные задачи с помощью голосового помощника, отражает тренд на цифровизацию коммунальных услуг и интеграцию ИИ-инструментов в повседневные процессы. Его несомненное преимущество – удобство, поскольку пользователям комфортно взаимодействовать с цифровыми сервисами через голос. Нововведение позволит жителям России улучшить пользовательский опыт при передаче показаний счётчиков, ведь голосовые команды упрощают рутинные процессы и снижают барьер для людей с ограниченными навыками работы с традиционными интерфейсами.
В случае популярности сервиса он может быть масштабирован в пределах всей страны. В свою очередь это повысит эффективность цифровизации ЖКХ, снизит нагрузку контакт-центров и будет способствовать внедрению ИИ-ассистентов в публичные сервисы.
Технологии будущего стали частью реальности
Тренд на автоматизацию рутинных процессов в России наблюдается уже несколько лет. За последние годы в сферу ЖКХ пришли новые технологии, программное обеспечение и искусственный интеллект. В 2025 году Минстрой презентовал стратегию «ИТ-Ландшафт ЖКХ 2025», в русле которой и будет видоизменяться жилищно-коммунальное хозяйство страны. В планах – автоматизация учета коммунальных услуг, применение «умных систем», помогающих оптимизировать потребление воды, тепла и других ресурсов.
На развитие отрасли ЖКХ повлияет и внедрение цифрового двойника зданий, которое позволит в корне изменить систему эксплуатации домов: снизить эксплуатационные затраты, ускорить устранение неполадок и будет предотвращать простои инженерных сетей. Для более качественного и оперативного общения УК с собственниками жилья будут использовать национальный мессенджер МАХ.
Применение «Алисы» для передачи показаний демонстрирует развитие российских голосовых ИИ-экосистем в прикладных сервисах, сейчас подобные проекты развиваются по всей России. Так, передача показаний через «Алису» с прошлого года также доступна для жителей российской столицы на портале mos.ru.
Перспективы впечатляют
Сегодня голосовых помощников активно внедряют в сферу коммунальных услуг в России, повышая удобство и доступность цифровых сервисов для потребителей. В перспективе возможно расширение их функционала, например, интеграция с системами оплаты, отчётами об энергопотреблении, а в дальнейшем голосовые ассистенты имеют все шансы стать стандартной практикой в цифровых сервисах ЖКХ и городских платформ.
Российские виртуальные голосовые помощники, такие как Алиса, Маруся или Олег могут использоваться для создания межрегиональных цифровых решений и сервисов управления услугами, а при локализации и соблюдении требований зарубежного законодательства – выйти на зарубежные рынки.
