Амиго, ты в России: студентка из Красноярска разработала чат-бот для латиноамериканцев
Филолог из Сибирского федерального университета (СФУ) «скрестила» язык Python с живыми историями студентов из Эквадора. Получился виртуальный помощник, говорящий с ними на родном испанском.
Сибирские морозы и латиноамериканский темперамент — кажется, что может быть общего у жителя Красноярска и, скажем, столицы Эквадора Кито? Оказывается, очень многое. В первую очередь — желание учиться, строить карьеру и элементарное человеческое желание чувствовать себя комфортно там, где ты оказался, даже если за тысячи километров от дома. И если природа создала контраст, то человек придумал, как его сгладить. С помощью кода. И душевного подхода.
Войти в ту дверь
Студентка пятого курса Института филологии и языковой коммуникации СФУ Ольга Зубрилова, владеющая испанским языком, решила избавить прибывающих в Россию латиноамериканцев от культурного шока. Итогом её дипломной работы (руководитель - доцент- Юлия Горностаева) стал чат-бот на языке Python.
Можно лишь представить, сколько вопросов возникает у студента из жаркого Эквадора, впервые попавшего в снежный Красноярск. Где общежитие? Что такое «балльно-рейтинговая система»? Чем «зачёт» отличается от «экзамена»? А главное — как не запутаться в системе миграционного учёта, чтобы не было проблем. Раньше на помощь приходили старшекурсники или кураторы. Теперь есть круглосуточный персональный гид, который говорит с ними на родном для большинства латиноамериканцев испанском. Он не только переводит, но и объясняет контекст, подсказывает, как выбрать страховку, и ведёт по лабиринтам альма-матер. Чтобы было просто невозможно что-то перепутать и, буквально, войти не в ту дверь.
Свои среди чужих
Ольга не стала придумывать функционал бота теоретически. Она пошла «в народ». Материалом для исследования послужили живые диалоги с носителями языка. Она записывала видеоинтервью со студентами из Эквадора, разговаривала с ними, пыталась понять их мотивацию и запросы.
И тут открылась удивительная вещь. Латиноамериканцы едут в Сибирь не просто за дипломом.
Оказалось, что они едут в Сибирь желая строить здесь своё будущее, стать частью общества, сохранив свои корни. Это важный нюанс. Они не хотят терять свою идентичность, но открыты новой культуре. И главный барьер на этом пути — мелочи. Быт, непонятные бюрократические процедуры, разница в менталитете. Именно эти «подводные камни», выявленные в беседах, и легли в основу цифрового гида. И бот теперь знает их все.
К стартапам!
Идея интегрировать в смартфон студента персонального помощника зрела давно. Оставалось только дождаться, когда технологии и понимание студенческих трудностей сойдутся в одном месте.
Ещё в 2023 году учёные активно обсуждали, как сделать умных чат-ботов для ВУЗов. Попробовать обучить ИИ рассказывать о университете и студенческой жизни так, чтобы это было полезно. Тогда это было больше эксперимента. Нащупывали, что вообще можно доверить роботу.
К практике перешли в 2024 году. Тогда предлагали интегрировать LLMs (к примеру, пилотный проект в Лейпцигском университете), в ВУЗовские чат-боты — чтобы они буквально за руку вели студентов в первые, самые волнительные недели адаптации.
Интересный пример есть в Тольятти. Здесь создали программу по подготовке китайцев к обучению на русском языке. Специальный курс рассчитан на три года. Он предназначен для абитуриентов из Китая, которые поступят в Тольяттинский госуниверситет в 2027 году. Китайские студенты приедут в Тольятти по договору об образовательной кооперации с ВУЗами Ухани и Чанчжоу. Всего в ВУЗ приедет 1200 человек.
А в Каире презентовали образовательный проект Тамбовского госуниверситета им. Державина: открытая образовательная платформа «Русский язык. Начало» разработана для обучения арабоязычных студентов. Цифровое пространство объединяет разнообразные информационные системы и интернет-сервисы.
Для всех студентов в России, в том числе иностранных, полезным стало и приложение в Telegram — «КонспектБот». Закинул в него лекцию (он умеет разбирать голосовые, PDF и презентации) — и вот тебе готовый конспект.
Цифровая забота
Интерес к ВУЗу со стороны Латинской Америки растёт. Среди иностранцев студентов из Эквадора здесь больше всех. И теперь у них появился новый помощник.
«В СФУ учится молодежь из 72 субъектов Российской Федерации! 65 процентов наших студентов - приезжие. И это становится нашим общим (и Красноярского края, и ВУЗа, и студентов) преимуществом. Потому что в регионе разворачиваются масштабные проекты, и мы можем предложить молодым людям участие в решении больших комплексных задач», - рассказывает Максим Румянцев, ректор СФУ.
Как видно, EdTech-решения могут быть инструментом образовательной дипломатии. Чат-боты автоматизируют рутину, снижают нагрузку на персонал и, что самое главное, создают ощущение заботы.
Подобные помощники, должно быть, со временем появятся во всех крупных университетах России. Они научатся работать с нейросетями, предсказывать потребности, говорить по-китайски, арабски и хинди. Ведь как говорит сама автор проекта: интеграция культур начинается с диалога, а диалог — с понимания.
